العملاء المحتملون
تسجيل بيانات أولية ومصدر العميل واحتياجه.
منظومة متكاملة داخل فاتوري
CRM والعملاء والاستقبال
إدارة رحلة العميل من أول تواصل وحتى تحويله إلى فرصة وعرض سعر وعقد.
تمنع ضياع العملاء المحتملين، وتجمع الاتصالات والشكاوى والمتابعات في ملف واحد يمكن قياسه.
هذه المنظومة باختصار
- المستخدمون: الاستقبال، مندوب المبيعات، خدمة العملاء، مدير المبيعات
- المدخلات: اتصال أو رسالة واردة، بيانات العميل، مصدر العميل
- المخرجات: ملف عميل موحد، سجل تواصل، فرصة مؤهلة
- الربط: العملاء، عروض الأسعار، واتساب، التقارير
ما الذي تستقبله؟
مصادر البيانات والمدخلات
01اتصال أو رسالة واردة
02بيانات العميل
03مصدر العميل
04المشروع المطلوب
ما الذي تنتجه؟
المخرجات التي تستفيد منها بقية الأنظمة
01ملف عميل موحد
02سجل تواصل
03فرصة مؤهلة
04متابعة قابلة للقياس
دورة التشغيل
كيف تعمل CRM والعملاء والاستقبال خطوة بخطوة؟
المسار التالي يوضح انتقال البيانات والقرار حتى الوصول إلى المخرج النهائي.
01تسجيل العميل المحتمل
← 02تعيين المسؤول
← 03إضافة التفاعلات
← 04تأهيل الفرصة
← 05تحويله إلى عميل
← 06إنشاء عرض سعر
الوحدات الداخلية
كل جزء داخل المنظومة له وظيفة مستقلة
التفاعلات
حفظ المكالمات والرسائل والملاحظات والزيارات.
لوحة الاستقبال
توزيع الطلبات الواردة ومراقبة سرعة الاستجابة.
الشكاوى
تسجيل الشكوى ومسؤوليتها وحالتها حتى الإغلاق.
شاشات توضيحية مبنية بالكود
واجهات تشرح العمل بدون الاعتماد على Screenshots
كل شاشة هنا عنصر HTML/CSS قابل للتطوير والربط، وليست صورة ثابتة.
لوحة CRM
لوحة CRM
مؤشرات العملاء والمصادر ومراحل المتابعة.
ملف العميل
ملف العميل
البيانات والعقود والعروض والتواصل في صفحة واحدة.
سجل التفاعلات
سجل التفاعلات
Timeline كامل لكل تواصل.
الحالات
مراحل وحالات واضحة
جديدقيد المتابعةمؤهلمغلقمحول لعميل
الرسائل والتنبيهات
التواصل جزء من دورة العمل
● تنبيه متابعة
● منشن مسؤول
● رسالة ترحيب
● إشعار شكوى
المستخدمون
من يعمل داخل المنظومة؟
االاستقبال
ممندوب المبيعات
خخدمة العملاء
ممدير المبيعات
الربط المؤسسي
هذه المنظومة لا تعمل منفردة
تتبادل البيانات مع الأنظمة التالية داخل فاتوري.
CRM والعملاء والاستقبال
العملاء
عروض الأسعار
واتساب
التقارير
فاتوري يحول هذه الدورة إلى عملية واحدة مترابطة
كل خطوة موثقة، وكل حالة قابلة للمتابعة، وكل مخرج ينتقل للنظام التالي دون إعادة إدخال.
استكشف بقية الأنظمة